Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?+
Tout entre votre hôtel à Fortaleza et les rues de sable de Jericoacoara : la navette climatisée jusqu'à Jijoca, la jardineira 4×4 sur les dunes jusqu'au village, et un support en français avant, pendant et après le transfert.
La taxe environnementale de Jericoacoara est-elle incluse ?+
Non. La taxe environnementale du Parc national de Jericoacoara (41,50 R$, environ 7,94 US$ par personne) est fixée par le parc et n'est pas incluse dans le prix du transfert. Elle se règle à part, en ligne ou sur place.
Combien de temps dure le trajet Fortaleza → Jericoacoara ?+
Environ 5h40 porte-à-porte : près de 5 heures de navette de Fortaleza à Jijoca de Jericoacoara, puis 40 minutes de 4×4 sur les dunes jusqu'au village, seul accès possible, les voitures ne pouvant pas atteindre Jeri.
Où et à quelle heure se fait la prise en charge ?+
Nous venons directement à votre hôtel, pousada ou appartement à Fortaleza (Meireles, Beira Mar, Mucuripe, Praia de Iracema, Centro, Aldeota ou Praia do Futuro) ainsi qu'à l'aéroport de Fortaleza (FOR). L'embarquement vers Jericoacoara a lieu entre 7h et 8h ; le retour de Jeri part entre 11h et 12h. Vous recevrez votre créneau exact et les infos du chauffeur par e-mail avant le départ.
Quelle est votre politique d'annulation ?+
Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le départ : remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la prise en charge ne sont pas remboursables, mais nous ferons notre possible pour vous aider à reporter. En cas de retard de vol, nous le suivons automatiquement et vous transférons sur le prochain départ disponible, sans frais. Si nous devons annuler votre transfert, vous êtes intégralement remboursé avec priorité de réservation sur le prochain départ.
La traversée des dunes est-elle sûre ?+
Oui. Le dernier tronçon jusqu'à Jericoacoara se fait en jardineira 4×4 ouverte, conduite par des chauffeurs locaux expérimentés qui font le trajet chaque jour. C'est l'accès habituel et le plus spectaculaire au village.
Proposez-vous vraiment un service en français ?+
Oui. Toute la réservation, les bons et les e-mails sont en français courant, et nous parlons aussi anglais et portugais. Pour toute question, notre équipe est là avant, pendant et après votre transfert.
Combien de bagages puis-je emporter ?+
Une valise par personne + un sac à dos par personne, inclus. Pour un bagage supplémentaire ou volumineux, indiquez-le dans les notes de réservation et nous prévoirons la place dans la navette et le 4×4.
Et si mon vol a du retard ?+
Indiquez votre numéro de vol à la réservation et nous le surveillons. En cas de retard, nous ferons de notre mieux pour vous placer sur le prochain départ disponible, contactez-nous dès que possible.
Proposez-vous des allers-retours ?+
Oui. L'aller-retour est notre option la plus choisie : une réservation, les deux sens, avec une date de retour flexible. Voir la
section tarifs pour les détails.
Et pour les enfants ou la mobilité réduite ?+
Les enfants sont les bienvenus. Jusqu'à 3 ans, ils voyagent gratuitement sur les genoux d'un parent ; à partir de 4 ans, le plein tarif s'applique. La traversée des dunes se fait sur une piste sableuse cahoteuse ; en cas de mobilité réduite, contactez-nous d'abord et nous vous conseillerons l'option la plus confortable.
Comment confirmer et payer ?+
Vous payez le montant total à la réservation par carte, Apple Pay ou Google Pay, avec le même niveau de sécurité que votre appli bancaire. Vous recevez une confirmation immédiate par e-mail, puis les détails de votre transfert avant le départ. Ni espèces, ni Pix, ni surprises.
